受け取った後 Q&A – アリエクスプレスで中国輸入    

受け取った後 Q&A

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受け取った後

 

受け取ったら、最初に何をしたらいいですか?

まずは検品です。

商品が問題ないことを確認するまでは

絶対に受け取り連絡ボタンを押してはいけません。

検品の仕方

 

検品が終わったら受け取り連絡をします。

受け取り連絡(到着連絡)は追跡番号を照らし合わせてから

 

自宅に不在中に届いたらポスト投函されますか?

配送方法によります。

ポストに投函されることも多いですが、

書留扱いの配送方法の場合は手渡しです。

China Post Registered Air Mail

などがそれに当たります。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】 China Post Registered Air Mailの意味

 

 

 

 

 

 

 

 

商品の数が足りない場合はどうしたらいいですか?

・Open Disputeで足りない個数分返金してもらう。

・再送してもらう。

の2択だと思います。

 

商品を待っている余裕があるのであれば、

再送してもらうほうがいいと思います。

・文字がしっかり読める宛先ラベルの写真

・届いた商品全ての写真

をメッセージでアップロードして

「商品が●個足らないから再送してください」

と伝えましょう。

 

何日も無視されたり、

再送してくれない場合は

Open Disputeしましょう。

 

Open Disputeってなんですか?

注文したものと違う商品が届いたんですが、どうしたらいいですか?

頭をかかえる微妙なトラブルです。

「再送します」

と言われれば

Buyer Protection(購入者保護)の期間延長だけして待ちましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

送料セラー持ちで返品する方法もありますが、

日本から中国に送る送料が高いことを考えれば、

そうゆう提案を飲んでくれるセラーは多くないと思います。

 

注文した商品とあきらかに別ジャンルでチープな商品が送られて来た場合、

全額返金要求してしまってもいいと思いますが、

色違いなどは微妙な問題です。

 

詳しい考察や対処法はこちらに書いたので参考にされてください。

【Aliexpressトラブル】サイズ違い・色違いの商品が届いたら。返品要求はダメ。

 

全額返金要求した場合はアリエクスプレス運営から

「過剰防衛」

のような印象を持たれる可能性があります。

 

紛争で過剰な要求を繰り返すと

アカウント凍結の原因になることもあるので

注意しましょう。

アカウントが凍結されてしまいました。原因はなんですか?

 

 

 

 

 

 

 

商品到着後の受け取り連絡はどうしたらいいですか?

My orders(私の注文)

から該当の注文を探し、

Confirm Goods Received(グッズを受け取りました)ボタン

を押します。

★商品到着後、受け取り連絡をする confirm goods received

 

受け取り連絡をしないとどうなりますか?

“受け取り連絡ボタン”

を押されなければ、

一定期間セラーにお金が振り込まれないので、

セラーに迷惑がかかります。

 

悪質な場合、アカウント凍結の可能性もありますので、

商品が届いたらできるだけすぐに商品を確認して

受け取り連絡ボタンを押しましょう。

★商品到着後、受け取り連絡をする confirm goods received

 

 

 

 

 

 

 

 

受け取り後に注意することはありますか?

注意することは主に以下の4つです。

・自分自身でちゃんと検品する。

(商品が破損しているのに、

セラーにお金が振り込まれるのはよくないため)

 

・商品を受け取ったら、追跡番号と照らし合わせる。

(追跡できない配送方法の場合は、商品の個数・発送日・商品自体で確認。)

受け取り連絡(到着連絡)は追跡番号を照らし合わせてから

 

・受け取り連絡ボタンを押す商品を間違えない

(後でややこしいトラブルになるため)

 

・商品が破損していた場合は、その証拠になる宛先ラベルの写真と商品の写真を添付して紛争する。

(アリエクスプレスは証拠主義のため)

商品が破損・故障していたら

 

 

 

 

 

 

 

 

商品が届いていないのに受け取り連絡ボタンを押してしまいました。まずかったですか?

かなりまずいです。

押せばその時点で取引が終了します。

 

以下の場合はトラブルになります。

・セラーが違う人に商品を送っていた。

・セラーの「商品を送った」というのがウソだった。

・商品が壊れていた。

・違う商品が届いた。

 

受け取り連絡をしてしまったなら、

こういったケースであることが発覚しても、

セラーにお金が振り込まれて取引終了です。

 

商品を受け取る前に受け取り連絡ボタンを押してしまえば、

あとは

「トラブルがないことを祈る」

ぐらいのことしかできません。

 

受け取り連絡ボタンは、

あくまで商品を受け取ってから押すボタンです。

「受け取った製品を確認します」ボタンとはなんですか?

confirm goods receivedボタン

(グッズを受け取りました)

のことです。

このブログでは「受け取りボタン」と呼んでいます。

★商品到着後、受け取り連絡をする confirm goods received

 

商品が不良品でした。交換してもらえますか?

不良品は補償対象です。

交換ではなく返金してもらえます。

Open dispute(オープン紛争/紛争提起)

で返金してもらいましょう。

 

ただし、日本の品質を基準に

不良品かどうかを判断するのはやめましょう。

 

・傷がまったくない。

・接着剤がまったくはみ出ていない。

・完全な無臭。

というのは日本の商品の常識で海外の常識ではありません。

中国は海外です。

 

品質の基準をあまりにも厳しくすると、

「全てが不良品」

ということになりかねません。

 

ある程度は許容する覚悟も必要です。

Open Disputeってなんですか?

評価の仕方を教えてください。

受け取り連絡ボタンを押した後、

自動的に評価が出てくるので

そこから評価します。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Feedbackをするメリットはある?

 

 

 

 

 

 

 

 

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