【Aliexpressトラブル】スマホでBuyer Protection(購入者保護)の期間延長申請をする – アリエクスプレスで中国輸入    

【Aliexpressトラブル】スマホでBuyer Protection(購入者保護)の期間延長申請をする

(Last Updated On: 2019年11月21日)
この記事を読むのにかかる時間: 410

スマホの場合はアプリが必須

パソコン版の場合は、ブラウザ版しかありません。

※ブラウザ=インターネットを見るソフト。

 

PC用ブラウザ版では、

アリエクスプレスで必要な全てのことができます。

パソコンでバイヤープロテクションの延長をしたい方はこちら。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

一方、スマホのブラウザ版では最低限の機能しかありません。

Buyer Protectionの延長もできないようになっています。

それどころか、残りの保護日数も把握できません。

できることと言ったら商品を買うことぐらいです。

 

なので、スマホでアリエクスプレスを使う方はアプリをダウンロードしましょう。

携帯アプリ(Mobile app)のダウンロードの仕方を教えてください。

 

 

 

 

 

 

 

 

スマホから保護期間を延長する方法

アプリをダウンロードすればセラーにメッセージが送れるようになるはずです。

My Orders(私の注文)

Order Details

Message

という手順でメッセージを送れます。

 

ここで例えば40日延長したい場合は、

 

Due to shipping delays,please extend delivery date by 40 days.

(配送の遅れのため、配送日を40日延長してください。)

 

と書きます。

パソコン版でも、延長した場合は結局このメッセージが自動でセラーに送られるだけです。

つまり、やってることはいっしょなんです。

 

 

 

 

 

 

 

ただし、延長するべき日数は人によって違う

追跡できる配送方法であれば、

たいていは3、40日も延長すればその間に到着するでしょう。

それに追跡できるので、

「どのぐらい延長すればいいか」

というのは追跡情報から一目瞭然です。

 

しかし、追跡できない配送方法の場合はどうでしょうか?

荷物がどこにあるのかわからないので、

どのぐらい延長したらいいのかもはっきりわかりません。

 

そういった理由で、延長できない配送方法の場合は

 長めに延長したほうがいいと思います。目安として50日です。 

 

実際に延長するかどうはかセラーの任意なので、

延長申請したあとは

「実際に延長されているか」

を確認する必要があります。

 

申請より短い日数しか延長してもらえなかった場合は、

しばらくして残りの保護期間が少なくなってきたら、

また延長申請をしましょう。

 

「商品が到着するまでとにかく保護期間を延長する」

これで買い手は配送上の問題から保護されます。

 

逆にこれをちゃんとしないと

セラーにお金が振り込まれて取引が終了してしまうので、注意しましょう。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

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7 Comments

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  5. 山田環

    先日ご相談させていただいた件2つについて、再度お伺いさせていただいたきたくメールいたしました。
    まず、デンマークに配達完了した商品なのですが、郵便局に問い合わせしました所、やはり検索見当たらずとの返答でした。セラーには住所を変更したので、送り直しは可能かメッセージいたしました。このまま待っていて大丈夫でしょうか?
    2つ目の質問なのですが、他の複数の商品も注文したのですが、そのうちの1つが保証期間が本日で9日しかありません。3日前にセラーのメッセージ欄に延長を依頼し、本日も至急変更の依頼と新しい住所に配達は可能かのメッセージを送りました。ハウル様がこちらのサイトに掲載されている保証期間延長の方法にたどりつけず、セラーメッセージ欄にひたすら依頼しているのですが間に合うでしょうか?緊急対策がありましたら、ご助言いただけますと幸いです。他の商品は保証期間がまだ余裕があったので、同じく再配達依頼のメッセージを本日送りました。
    先日スマホが壊れてしまい、すでにお返事いただいたことに再度質問してしまっていたら、大変申し訳ありません。どうかよろしくお願いいたします。

  6. 山篭 ハウル (Post author)

    今さらではありますが、コメントされる方にはこちらに目を通していただくようにお願いしています。お手数ですが、まずはご覧ください。

    コメントされる方へのお願い

    ↑こちらでも書かせていただいていますが、基本的に「コメントいただいたページ」に返信させていただいています。前回のご質問に関してすでに返信はしていますので、まずはそちらの返信からご覧いただければ幸いです。

    ↓ ↓ ↓
    配送・追跡・購入者保護 Q&A

    このコメントへの返信は、今のこのページ(【Aliexpressトラブル】スマホでBuyer Protection(購入者保護)の期間延長申請をする)にしていただければ問題ありません。

    基本的には、あっちこっちのページから返信するのはやめてください。お互いに混乱します。

    >送り直しは可能かメッセージいたしました。このまま待っていて大丈夫でしょうか?

    正直な意見を述べさせていただきます。
    住所の書き方、または記入欄が間違っていたのであれば、残念ながら山田さんが100悪いので、メッセージをシカトされて、対応もしてもらえなかったとしても文句は言えません。もし、対応してもらえたんだとしたら、それはセラーの好意です。

    仮にデンマークの違う住所にホントに配達完了になっていて、受け取り主が拒否していないんだとしたら、受け取ってしまっていることになります。“送り直し”というより2度同じ商品を送って片方は赤字になるわけですから、セラーからすると、無茶ぶりであることは間違いないと思います。

    もし、わずかな期待にかけるとすれば、
    Buyer Protectionの延長リクエストをするしかありません。
    でも、リクエストを承諾するかどうかはセラーの任意なので、無視されればそれまでです。

    セラーが悪いのであれば最終的に紛争すればいいですが、買い手が100悪い状態で紛争することがどうなのか…正直疑問です。

    >たどりつけず、セラーメッセージ欄にひたすら依頼しているのですが間に合うでしょうか?

    それは妙ですね…。
    当ブログでは、Buyer Protectionの延長方法に関してはパソコンとスマホの両方の方法を書いています。スマホから試してうまくいかなかったのであれば、パソコンから申請してみてください。

    手入力でチャットから延長を頼むのもやってることはいっしょですが、英語慣れしてない人だと、伝わらない英語を売ってしまうこともあるので手入力での延長申請はオススメしません。

    デンマークに届いた商品に関しては、
    Buyer Protectionの延長をしたい意思が伝わっていてもセラーからすると「商品は到着している」という認識なので無視している可能性も考えられます。その場合は、諦めるしかないかもしれないですね。セラーは何もミスしていないわけなので。

    苦肉の策として考えられるのは、今回の取引自体は諦めて「もう一度購入するから、ディスカウントしてもらえますか?」と頼むことぐらいじゃないでしょうか。

  7. Pingback: 配達完了になってるのに届かない! ケース別対処法 – アリエクスプレスで中国輸入    

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