商品をキャンセルする 「発送前までに」がポイント – アリエクスプレスで中国輸入    

商品をキャンセルする 「発送前までに」がポイント

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間違って注文してしまったら、商品をキャンセル

商品をいくつも購入すると間違って購入してしまうことはどうしてもあります。

そういった場合はキャンセルしましょう。

また、

 デビットカードの残高不足で決済できなかった場合なども 

 

 一旦キャンセルしたほうがいいでしょう。 

 

ときどき

「商品を購入してもいらなければあとでキャンセルしたらいいし、

とりあえず注文しとけばいいや」

という人がいますが、これはやめましょう。

 

 マナー違反なばかりかセラーが商品を発送してしまってトラブルになります。 

 

 セラーに落ち度がないのであれば、 

 

 商品に問題がないのに返金してもらうというのは困難です。 

 

 買う気がない商品を注文するのはやめましょう。 

※間違えて注文してしまった場合はキャンセルしていいですが、最小限にしましょう。

 

 

 

 

 

 

キャンセルの手順

ページ右上の

Hi,●●(あなたのお名前)

から

My order

を押したら、キャンセルしたい商品を選びます。

そこからは以下の手順でキャンセルできます。

Cancel Order(注文をキャンセル)


 Request Order Cancellation (注文取消しをリクエスト)


I don’t want to this order anymore.(これ以上この注文は要りません。)

これでキャンセルをリクエストできます。

 

 

 

 

 

 

商品キャンセルは発送前に

 前述したようにキャンセルは発送前まででなければできません。 

 

 発送してしまったらキャンセルできません。 

 

追跡情報が確認できればすでに発送されてしまっていることになりますが、

確認できないからといって配送されていないとは限りません。

 追跡情報が確認できるのは配送してから数日後だからです。 

 

キャンセルするなら注文してからすぐにしましょう。

 

また、キャンセルできるかどうかはセラー次第です。

そもそもキャンセルするのはマナー違反なので、

キャンセルをこころよく思わないセラーもいるでしょう。

 

セラーがキャンセルリクエストを受け入れてくれなかったら、

メッセージでキャンセルしたいということを伝えます。

何日待っても返信がなかったら、

 Open dispute(紛争提起) 

によって返金してもらうしかありません。

 このように、キャンセルできなかった場合のことを考えるとなにかとめんどうなので、 

 

 キャンセルしなくても済むように、買う前に慎重になることが重要です。 

 

・買おうとしてる商品は間違っていないか。

・デビットカードにちゃんとお金が入っているか。

を確認してから購入しましょう。

 

決済がうまくいかなくてキャンセルを繰り返すという行為は

セラーにとってはただ嫌がらせです。

そうならないように決済がうまくいかない場合はキャンセル後、

デビットカードの口座残高を確認しましょう。

口座残高に商品購入に必要なお金が入っているでしょうか?

 

口座にお金が入っているのに決済できない場合は、

 銀行口座のメンテナンス時間とかぶっていないか 

 

 不正利用されていないかなどを確認しましょう。 

 

 不正利用されているかどうかはカード会社に電話すれば教えてくれます。 

とにかく、

「キャンセルは商品を買ってからすぐ」

とだけ覚えておけば大丈夫です。

 

※カードがエラーになるよくあるパターンはこちらにまとめました。

アリエクスプレスでカードがエラーになる原因まとめ ~支払いができない?~

 

 

 

 

 

 

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8 Comments

  1. ひなっぽ

    ハウルさん、最近知恵袋でお世話になっていたhinappoです。
    あの、キーホルダーが届かないと相談したものです。
    今日はこちらに書き込みします。
    先週土曜日のプレセール開始直後にデビットカードで900円くらいのお買い物をしたのですが、何故か今日口座を見たら12000円くらい引き落とされていました。。。
    18時くらいにキャンセルのボタンを押して理由も翻訳機能でコピペして送ったのですが、セラーから返事が来てその商品は売り切れたよ、すぐ送るから安心してみたいな返事が来てキャンセルが拒否されたときました。
    それで、またキャンセルのボタンを押して送らないでキャンセルして欲しいと送って、今に至ります。
    キャンセルは難しいのかなー。。
    決済の後すぐに、口座を確認しなかった私も悪いのですが、金額が変わることってあるのですか。。
    私は詐欺にあったのでしょうか。。

  2. 山篭 ハウル (Post author)

    こんにちは。
    すいません。もう10日前にコメントいただいてたんですね。
    これまで誰からもコメントがあったことなくてチェックしてませんでした。

    正直、状況がよくわかりません。
    「900円の商品を買ったのに、12000円ぐらい引き落とされた」
    というのはわかるんですが、
    アリエクスプレスで取引している限りは、
    代金以上にお金をとることができないと思います。

    だから、
    支払い

    引き落とされる

    の間(もしくは他)に何かあったはずだと思うんです。

    ・他のセラーから買った商品の引き落としがまとめてあった。
    ・アリエクスプレスとは関係ないサイト利用料の引き落とし。
    ・不正利用された

    などです。

    これに関しては、

    アリエクスプレスの購入履歴を確認する。

    利用しているデビットカードの入出金履歴を確認する。

    連携しているメールを確認して、解約を忘れているサイトがないかチェックする。

    という手順がいいと思います。
    まとまった金額を引き落とされるケースでありえるのが、
    「引き落としがうまくいかなくて数か月分まとめて引き落とされる」
    というのがあると思います。

    例えば、ヤフオクのシステム利用料に満たない額しか口座に入っていないと、
    ずっとエラーで引き落とせずに3ヶ月目にまとめて引き落とされたりします。
    自分は今でもたまにあります(苦笑)。

    それか、アリエクスプレス内でトリッキーな行動をされませんでしたか?
    例えば、「3000円の商品の注文とキャンセルを4回繰り返す」とか…(苦笑)。
    これも一旦引き落とされる可能性がありますね。

    これらを調べてもわからなければ、
    すぐにカード会社に電話で問い合わせたほうがいいと思います。
    「身に覚えのない支払いがある」
    と言えば詳しく教えてくれます。

    それと、「キャンセルできない」というのもよくわかりません。
    ダミーのトラッキングナンバーでも入力されたんですか?
    それなら、まずはBuyer Protectionの期間を80日ぐらい思いっきり延長したいいと思います。

    セラーからすると嫌がらせかと思うぐらいの長さですが、これが一番確実だと思います(笑)。
    商品が届いて受け取りボタンを押せば(Confirm Goods Receivedボタン)すればセラーに振り込まれるわけなので
    実際はセラーに不利なことはありません。

    自分自身、親族に送るライト付きラジオがなかなか送られなかったので、そうゆう対処をしました。

    30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

    万一、延長を受け入れてくれないなら、追跡番号を慎重に観察されるといいと思います。
    もし、ご住所とまったく違う地域に到着したなら、
    Open Disputeで勝てる可能性があります。

    なんにせよ、まずは「何のお金を引き落とされたのか」原因解明を急ぎましょう。

  3. Pingback: 買い方・キャンセル Q&A – アリエクスプレスで中国輸入    

  4. Pingback: 配送・追跡・購入者保護 – アリエクスプレスで中国輸入    

  5. Pingback: Open Dispute(オープン紛争/紛争提起)Q&A – アリエクスプレスで中国輸入    

  6. さき

    コメント投稿されてますか?

  7. 山篭 ハウル (Post author)

    https://kantan-yunyuu.club/why-are-you-talking-at-cross-purposes
    こちらにコメントいただいているので、こちらに返信させていただいております。
    よろしくお願いします。

  8. 山篭 ハウル (Post author)

    なお、こちらが承認するまでコメントは非表示になります。あらかじめよろしくお願いします。

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