配達完了になってるのに届かない! ケース別対処法 – アリエクスプレスで中国輸入    

配達完了になってるのに届かない! ケース別対処法

(Last Updated On: 2019年10月29日)
この記事を読むのにかかる時間: 427

配達完了になった後のケース別対処法

以下、ケース別に解説します。

「配達完了になってないけど、まだ届かない」

「配達完了」という表示が出ていない時点で、

あなたの今のトラブルはこのページとは関係ありません(苦笑)。

単純に「なかなか届かない」ということであれば、

以下のページを参考にされてください。

↓ ↓ ↓

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~ 【Aliexpressトラブル】

 

 

 

 

 

 

「最寄りの郵便局までは届いてる」

追跡情報を見たとき、

最寄りの郵便局まで届いていることが明らかな場合です。

 

まずは、自宅の郵便ポストを確認しましょう。

多くの場合、商品、もしくは不在票が入っているはずです。

 

両方とも入っていないのに、

「配達完了」となっている場合は、

なんらかの理由で郵便局で留め置かれている場合が多いです。

 

「配達完了」の表示が出ていなくても、

市内の本局に到着してから、表示が変わらないような場合は、

同じような状況になっている可能性が高いです。

 

こういった表示が出てから2日経っても届かない場合は、

できるだけ早く、直接郵便局に行きましょう。

 

必要なものは、身分証と印鑑です。

署名でもOKということなので、

印鑑はもっていかなくても問題はありません。

 

なぜ“直接”郵便局にいくかというと、

電話で確認した場合、

窓口業務に忙しい局だと十分に対応してもらえない可能性があるからです。

 

その荷物の事情についてよくわからない人が

電話だけで対応した場合、

「わかりかねます」で終わってしまう可能性もあります。

 

そうなると、仮に荷物が郵便局に実際に合っても、

こちらが郵便局に出向く理由がなくなってしまいます。

 

普段から窓口対応している局員さんに聞いたほうが確実です。

 

郵便局で荷物を留め置く期間は、一般的に1週間ぐらいです。

それ以降は、差出人に返送されます。

差出人に戻せない場合は、

還付不能郵便として一定期間保管後に処分されます。

 

なので、このケースの場合は

できるだけ早くに直接郵便局に行って確認したほうがいいです。

※1週間も郵便局に行けないなら、

電話でも読むを得ないと思います。

 

 

 

 

 

 

 

「配達完了になっている地域が全く違う」

この場合は、原因が3通り考えられます。

①偽追跡番号を教えられた

②セラーが間違って全然違う人に荷物を送った

③買い手自身の住所の入力方法が間違っていた

 

①の「偽追跡番号」は必ずしも、

セラーに悪意があるとは限りません。

あなたが「追跡なしの配送方法」を選んで注文したのであれば、

便宜上、仮の追跡番号として

他の人の追跡番号を入力せざるを得なかった可能性もあります。

 

②の場合は、完全にセラーの落ち度です。

「追跡あり」の方法を選んで注文したのに、

全然違う地域に商品が届いたのであれば、

もはや言い逃れはできません。

 

セラーに違う地域に届いたことがわかる追跡情報のスクリーンショットを送って、

「違い場所に届いてるから再送してもらえますか?」

と聞いてみましょう。

 

その上でまともに対応してもらえないようであれば

Open Disputeを押して紛争しましょう。

返金してもらえるはずです。

↓ ↓ ↓

商品が届かない。返金してもらう方法は?【Aliexpressトラブル】

 

 

 

 

 

 

 

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