30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~ – アリエクスプレスで中国輸入    

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

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届いてない商品を保留にする必要がある

中国郵政の通常郵便など一般的な安価な配送方法を選択した場合、

 到着まで1ヶ月から2ヶ月かかることはけっして珍しいことではありません。 

これは、

「貨物室がいっぱいになり次第日本に飛び立つ」

という仕組みだからです。

※「中国の通常郵便って何?」という方はこちらをご参照ください。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】 China Post Registered Air Mailの意味

 

また、外交に問題が生じた場合も遅延します。

ですから、発送から1ヶ月以上経ったからといって

あまり不安を感じる必要はありませんし、

クレームを入れたりしてはいけません(笑)。

 

しかし、

 Buyer protection バイヤープロテクション(購入者保護期間) 

 

 が過ぎるとアリエクスプレスからセラーに自動でお金が振り込まれてしまいます。 

これは購入者が保護される保障期間で、商品によって違いです。

商品が到着していないのに、

お金だけセラーに振り込まれてしまうのはあまりいいことではありませんね。

というよりまずいです。

 

 まずは、保護期間を把握し、 

 

 その期限が近ければ延長しましょう。 

 

 では、どうやって延長するのか見ていきましょう。 

 

 

 

 

 

 

購入者保護期間を把握する

 

まずは、残りの保護期間がどこに書いてあるかですが、以下の手順で確認することができます。

右上の

HI,●●(あなたのお名前)

のところをクリックします。

My order(私の注文)を押します。

Awaiting delivery(配送待ち)を押します。

配送待ち商品一覧がでます。

 

ここで各注文の

Awaiting deliveryの下を見ると

Your order will be closed in: ●days(あなたの注文は●日で閉じます)

と書かれています。

この●に入っている日数が購入者保護期間です。

だいたい残り20日ぐらいを切ったら、

念のため購入者保護期間を延長したほうがいいでしょう。

※残りの購入者保護期間によってはまだ押せない場合もあります。

 

この記事のタイトルには目安として

「30日経っても」

と書きましたが、

 30日というのはあくまで目安で、購入者保護期間は商品によって異なります。 

 

まずは上記の方法で

 残り保護期間を確認しましょう 

購入時では50日ぐらいのある程度まとまった期間になっていることが多いですが、

商品によっては3週間ぐらいの短い場合もあるので、

商品注文後にはこの方法で日数を確認しておきましょう。

 

 

 

 

配送制限時間を延長する

配送制限時間は以下の手順で延長できます。

View Detail(詳細を見る)を押す。

Reminder:(リマインダー/備忘通知) の中に

2. To extend the Buyer Protection for this order, please click here .

(この注文のバイヤープロテクションを延長するので、ここをクリックしてください。)

とあります。この

click here .(ここをクリックしてください。)

を押します。

※これがなくて、かわりに

Extend Processing time というボタンがある場合はそれを押します。

Request to extend Purchase Protection by □days

(バイヤープロテクション延長を□日リクエストする。)

□に希望する日数を入力します。

 ここには目安として50日を入力するといいと思います。 

これで購入者保護期間の延長をリクエストすることができました。

 

セラーがリクエストを承諾してくれれば、

商品が到着してもセラーにお金が振り込まれることはありません。

 しかし、これはあくまでリクエストです。 

 

リクエストを承諾するかどうかはセラーの裁量になります。

ですが、リクエストをすぐに承認してくれなくても追跡情報を見て、

スムーズに日本に向かっているようであればさほど心配することはないでしょう。

ただ、途中から追跡できなくなったまま1ヶ月も経過したような場合は、

紛争提起(Open dispute

しましょう。

その方法はこちらを参考にしてください。

商品が届かなかったら

また、発送方法によっては日本に入ってから追跡できなくなるタイプのものもあります。

発送方法の特性についてはこちらをご確認ください。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

 

 

 

 

 

 

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