配送・追跡・購入者保護 Q&A – アリエクスプレスで中国輸入    

配送・追跡・購入者保護 Q&A

この記事を読むのにかかる時間: 3616

この記事の目次

配送

 

アプリは必要ですか?

スマホから利用されている場合は、必須です。

ブラウザ版からだと、

「買う」以外のほとんどのことはできません。

携帯アプリ(Mobile app)のダウンロードの仕方を教えてください。

 

バイヤープロテクションの延長など、

アプリだけの機能が必要になることも多いので、

アプリは最初にダウンロードしましょう。

スマホでBuyer Protection(購入者保護)の期間延長申請をする

 

日本に送れない商品もありますか?

あります。

ロシアだけ、ヨーロッパだけ、アメリカだけなど、

セラーごとに配送範囲を限定しています。

 

日本へ送れない商品を買おうとすると、

購入まで進めません。

 

その段になって、

カートに入った商品を削除する手間がかかるので

非常にストレスがたまることになります。

 日本に送れる商品だけを表示しましょう。 

 

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Ship to JPY ? 意味【重要】

 

日本に発送できる商品だけを表示する方法を教えてください。

パソコンの場合は画面右上「送り先」から

Japanを選びます。

スマホの場合は一度トップページに言ってから、

左上の「三」マークから国を

Japanに選択します。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Ship to JPY ? 意味【重要】

 

送料はどこでわかりますか?

送料は、以下の2箇所のどちらでも確認できます。

・Shipping (配送)

・配送とお支払い(Shipping & Payment)

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

 

 

 

 

 

 

 

配送方法(発送方法)はどうしたら選べますか?

配送方法は

Shipping (配送)から選べます。

配送方法によって、

届くまでの時間・補償内容・追跡の有無が変わります。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

配送方法を選ぶことができません。邪念があるのでしょうか。

邪念はどっちでもいいですが、配送方法の違いを知っておくことは大事なことです。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

郵送してもらうことはできますか?

基本的にはどの配送方法も

最後に日本郵政に引き渡されますが、

民間の業者になる場合もあります。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

配送方法(輸送方法)は変更できますか?

配送前で、かつセラーがマメにメッセージを見ている人なら、

変えてもらえる可能性はあります。

 

ですが、変更しなくても済むように、

1度でしっかり決めるべきです。

セラーも英語が母国語じゃない人がほとんどなので、

余計なやりとりを増やすとトラブルの元になります。

 

配送方法を選ぶときは、

到着日数・追跡の有無を重視して決めましょう。

追跡できる配送方法と追跡できない配送方法

 

 

 

 

 

 

 

送料を交渉するのはありですか?

・同じ商品をたくさんカートに入れている。

・相場から見てあきらかに割高な商品をカートに入れている。

などの場合は、

交渉してみるのもいいと思います。

 

安い商品を一つだけ買う場合などはマナー違反と言えるでしょう。

いくら物価が違うとは言え、

ほとんど利益が乗らずに売っている商品もあります。

 

交渉はカートに入れた状態で、購入前に行います。

購入してしまってからの交渉はもまたマナー違反です。

注意してください。

支払い後に値引き交渉はできますか?

商品はいつ届くんですか?

はっきりしたことが言えません。

・配送方法

・天候・情勢・中国現地の休暇

・荷物の込み具合

によって大きく変わります。

 

Buyer Protection(購入者保護)の期間が少なくなったら

延長申請してください。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

発送を催促してもいいですか?

著者の感覚ですが、

一週間以上も発送してくれないなら

催促してもいいと思います。

 

ただし、

ドロップシッパーの場合

商品を探すところから始めるので、

すぐには発送できない可能性があります。

急ぎの場合は、

購入前に在庫があるかどうか聞いてみましょう。

 

ドロップシッピング(Drop Shipping)と大きな文字で書いてあります。意味・注意点を教えてください。

 

 

 

また、発送しても

すぐに追跡できるようになるわけではありません。

 

多くのセラーは配送代理店に荷物を託すので、

代理店が郵便局に荷物を届けるまでは

追跡できません。

 

商品が届かないことを心配するのであれば、

催促よりも

Buyer Protectionの延長することが先決です。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

 

商品が届かないときの基本的な対処法を教えてください。

基本的には、

Buyer Protectionの延長で対処します。

 

「商品が届かなくて紛争すればいいジャン」

という方がいらっしゃいますが、

届く届かないの判断は難しいです。

 

他の住所に商品が届いているならともかく、

「なかなか届かない」というだけでは

「届かなかった」と断言できないからです。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

安易な紛争を複数回するとアカウントを

凍結されるので注意しましょう。

 

アカウントが凍結されてしまいました。原因はなんですか?

 

出荷失敗と出ます。どうしたらいいですか?

出荷失敗というのは

「誤表示」

で出ることもよくあるようです。

 

「出荷失敗と出てたけど、結局ちゃんtの到着した」

ということがあるようです。

まずは、バイヤープロテクションを延長します。

次に日本の郵便局のサイトでも追跡してみましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

 

送料無料の商品がたくさん売られてるんですけど、なぜ送料無料で売れるんですか?

物価差です。中国郵政の送料も日本の配送サービスに比べると安いです。

利益と送料含めて利益が乗る商品、

もしくは在庫処分品は安く売られます。

どちらの理由で安く売られているのかは買う人の目が試されます。

 

また、送料が安いおかげで、

日本到着後は日本郵政(または民間業者)

がボランティアのような値段で配送してくれています。

 

利益が乗らないのにたくさんの商品を配送してくれている方々に

余計な手間をかけさせないためにも住所の書き方は間違わないようにしましょう。

住所の書き方~商品が届く書き方と届かない書き方~

 

無料配送してくれる商品は本当にお得なんですか?

上の回答で書いたように、「安いからお得」とは限りません。

「安かろう悪かろうな商品」

も当然あります。

 

なぜ安いのか、

・日本での売れゆき

・相場

なども加味して慎重に買いましょう。

アリエクスプレスでよく売れている商品の仕入れ値と仕入先を調べる

 

商品を複数買うと送料はどうなるんですか?

複数買うと、“ある個数”から送料が値上がりします。

これは一定のサイズ・重さを超えると

同じ安い配送方法で送れないことによります。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Quantity(数量)によって変わる値段

 

 

 

 

 

 

 

 

商品の納期はどうやってわかりますか?

商品の納期ははっきりはわかりません。

 

配送方法を選ぶ画面で、

だいたいの目安日数は表示されますが、

かなりざっくりした目安です。

この表示の2倍、3倍かかることがあります

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

飛行機の貨物室が一杯になってから飛行しますし、

税関でも検査があります。

安い配送方法ならだいたい1~3ヶ月はかかります。

 

そのため

Buyer Protection(購入者保護)の期間が残りわずかになったら、

積極的に延長してください。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

商品がなかなか届きません。一般的な到着日数を教えてください。

上記回答通り最大3ヶ月ほどですが、

配送方法によります。

詳しくはこちらをご覧ください。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

 

配送時間を短縮したいです。最速の配送方法を教えてください。

気象・情勢・イベントによって大きく変わるので

はっきりしたことは言えませんが、

急ぎの場合、一般的に利用されるのはEMSでしょうか。

運がよければ2週間ほどで届きます。

 

ただし、値段も張ります。

転売目的の場合は、

利益が乗るかどうか計算してから配送方法を選びましょう。

アリエクスプレスでよく売れている商品の仕入れ値と仕入先を調べる

 

EMSは到着に何日ぐらいかかりますか?およその配送日数を教えてください。

早くて2週間、長いと4週間ぐらいです。

 

 

 

 

 

 

 

 

商品が届くまでに問題が生じた場合はどうやって知ることができますか?

追跡してわかることがあります。

・税関で検査している。

・セラーがキャンセルした。

そういったことがわかります。

 

追跡できない配送方法では、

こういったことがわかりません。

 

配送状況がわからないと心配な場合は

追跡できる配送方法を選択しましょう。

商品を追跡する

ePacketってなんですか?

中国の安い配送サービスです。

名前はそっくりですが、

日本郵政の

「特定記録eパケット」

とは全くの別物なので注意しましょう。

基本的に追跡はできません。

追跡情報を教えられてもあてにしないようにしましょう。

配送スピードとしては一般的な中国郵政の通常郵便物よりは

気持ち早く届く気がしないでもないですが、

時期によってあまり変わらないこともあります。

 

 

 

 

 

 

 

荷物が届かないんですが、このまま待っていていいんですか?

荷物が届かない場合は、まずは残り補償日数の確認です。

この日数が切れればセラーにお金が振り込まれてしまうので、

延長申請しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

配送方法以外に、到着が遅れる理由はどんな要因がありますか?

災害・情勢・イベントによって遅れが出ます。

心配な場合は、中国の休日をチェックしてから注文しましょう。

また、クリスマスシーズンなどプレゼント時期は注文が殺到するため、

貨物機も混雑します。

 

何度か注文してるんですけど、いつも商品到着が遅いんです。速達で送ってもらう方法はありますか?

「速達」というのはないです。

EMSなら送料は高くなりますが、

早い配送方法の中では安いです。

購入時にEMSを選択しましょう。

 

EMSが高いということであれば、

無料配送や安い配送方法の中からできるだけ早いものを選ぶしかありません。

安い配送方法でも配送日数が異なります。

 

いつも

・aliexpress standard shipping

・sunyou economic air mail

※1

 

を選んでらっしゃるのであれば、

次回からは中国郵政を選択しましょう。

※aliexpress standard shippingを選ぶとこれになることもあります。

 

だいたい40日前後で届くはずです。

 

 

 

 

 

 

 

 

商品が発送されません。どうしたらいいですか?

多くのセラーは配送の労力を最上限にするために、

配送代理店を利用しています。

 

そのため“発送”しても、

“配送ルート”に乗るまでは追跡できません。

このため発送されていないように見えることもあります。

ともあれ、配送日数が短い場合は延長しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

あまりにもなかなか発送してくれないときは、

セラーからの連絡を待たずに

メッセージで聞いてみましょう。

 

「発送するのを忘れてました。すみません。」

とか

「在庫がないんです」

というパターンも実際にあります(苦笑)。

 

 

 

 

 

 

 

 

複数の商品を同梱してまとめて発送してもらうことはできますか?

同じストアの商品を

カートに同時に入れたなら同梱されるはずです。

 

ただし、サイズ・重さがオーバーする場合などは、

あえて別々に送ることも有り得ます。

 

いっしょに送れば返って送料がかさむからです。

同梱してもらうことが重要であれば、

購入前にメッセージで聞いてみましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

商品を郵便局留めで送ってもらうことはできますか?

不可能ではないかもしれませんが、

英語で住所を記載しているのに局留めにするというのは

トラブルの予感がしてなりません。

 

やめておいたほうがいいと思います。

業務への必要性から考えれば、

日本郵政の局員さんたちで英語が堪能な方は多くはないはずです。

 

“配送難易度”をアップさせるのはやめましょう。

おそらく局員さんからしたら嫌がらせです。

 

コンビニ受け取りにできますか?

できません。

ただし、ご自宅がコンビニの場合は別です。

 

休み中・連休中は出荷されなかったり、配送が止まることがありますか?

あります。

休みに入る前に自ら予告するセラーは多くないと思います。

心配な場合は中国の休日スケジュールを確認してから注文しましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

追跡

 

発送状況はどうしたらわかりますか?

マメなセラーなら

「発送しました」

という内容のメッセージも送ってくれます。

 

ですが、“発送段階”では、すぐに追跡はできません。

商品が配送代理店にあるためです。

 

配送状況が知りたいです。追跡方法を教えてください。

追跡できる配送方法で注文されたなら、

商品が配送ルートに乗り次第追跡できるようになります。

アリエクスプレスのご自身のアカウントから

現在の位置・状況がわかります。

商品を追跡する

 

 

 

 

 

 

 

自分の選択した発送方法はどこで確認したらいいですか?

以下の方法でわかります。

 

My orders(私の注文)

View Detail

「Logistics Information:」内、

International Shipping Company

 

ただ、厳密に言うと、

これはあくまでセラーが最終的に決めた配送方法です。

 

配送方法を勝手に変更してしまうセラーも中にはいます。

 

自分の選択した配送方法を勝手に変更されたかどうか

あとでわかるようにするために

購入ボタンを押す前にメモしましょう。

 

 

 

 

 

 

 

商品を追跡できるんですが、自宅とは違う場所に商品が向かっています。偽番号を教えられたんでしょうか。

まずはBuyer Protection(購入者保護)の期間を延長しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

次に、配送方法を確認しましょう。

 

My orders(私の注文)

View Detail

「Logistics Information:」内、

International Shipping Company

 

ここで表示された配送方法が

追跡できない方法なら、仮の追跡番号を教えられた可能性もあります。

 

逆に追跡できる配送方法なら、セラーに問い合わせてみましょう。

それで解決しない最悪のケースを考えた場合、

まったく違うところに到着する

Buyer Protectionの期間が残りわずかになる

Open Disipute(オープン分素/紛争提起)で返金を要求する

という流れで対応してください。

商品が破損・故障していたら

 

 

 

 

 

 

 

 

「配送時間」もさることながら、「発送するまでの時間」が長いです。ずっと「輸送待ち(waiting for pick up)」と出ています。なぜですか?

飛行機の貨物室がいっぱいにならないと飛行機は飛びません。

セール時期などは特に混みます。

また、他の人の荷物が多い場合は、税関の順番待ちで時間がかかっていることもあります。

 

セラーが「再送します」って言ってるんですけど、どうしたらいいですか?

理由によります。

到着した商品が壊れていた場合や違う商品が届いた場合、

そういった提案をされることがよくあります。

 

再送してもらうことであなたが納得できるならそうしてもらいましょう。

その場合、Buyer Protection(購入者保護)の期間を延長して待ちます。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Buyer Protectionは全てのセラー共通の保障

延長する理由は、

「再送します」というのがウソだった場合、

お金だけセラーに振り込まれるのを防ぐためです。

 

再送を待てないなら、メッセージで「再送はけっこうです」とはっきり断って、

Open Disputeによって紛争します。

商品が壊れていたことが紛争の理由なら、

壊れた個数分の返金要求をします。

 

ただし、「商品が違う」というのが紛争の理由の場合は微妙です。

 

間違った商品が送られたとしても商品自体に価値があるので、

全額返金を要求するのは妥当ではないことがあります

(紛争した場合は運営の判断によります)。

 

出品者送料持ちの返品で済むように話をつけるのが一番円満な形ではあります。

 

 

 

 

 

 

 

 

「荷物はキャンセルされました」と出ています。どうしたらいいですか?

まずは、間髪入れずに

Buyer Protectionの延長だけしましょう。

 

それから、メッセージでセラーになぜキャンセルされたのか問い合わせます。

詐欺の可能性もゼロではないかもしれませんが、

たいていはサイズや重量オーバーで遅れなかったというケースだと思います。

 

「運送業者の集荷待ちです」と出ます。待っていていいんですか?

待っていて大丈夫ですが、

Buyer Protectionの期間が短いなら大きく延長してもらいましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

なかなか配送されないなら、セラーに問い合わせてください。

 

 

 

 

 

 

 

「自動キャンセル」と出ています。なぜですか?

決済の完了していない商品を放置しませんでしたか?

商品を買うたびに決済が成功したかどうか確認しましょう。

 

My orders(私の注文)から注文履歴を見ることができます。

Awaiting Payment(支払いを待っています)

のまま放置していれば、

その商品は一定に日数後にキャンセルされてしまいます。

 

せっかちなセラーが先に商品を送ってしまうトラブルにもなりますので、

買う気がない、もしくは何度やっても決済エラーでるならすぐにキャンセルしましょう。

カード残高が足りなかったり、

カードを不正利用されて凍結されている場合もエラーで購入できません。

商品をキャンセルする 「発送前までに」がポイント

アリエクスプレスでカードがエラーになる原因まとめ ~支払いができない?~

 

 

 

 

 

 

「出荷失敗」と出ます。どうしたらいいですか?

詳しい原因はわかりません。

セラーに問い合わせましょう。

 

60日ぐらい待っていれば商品は届きますか?

ほとんどの配送方法はそのぐらいで届きます。

sunyou economic air mail

などは、3ヶ月ぐらいかかる場合があります。

 

いずれにしても、

ただ待ってるのは危険です。

バイヤープロテクションが切れそうになったら、

延長申請しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

 

追跡番号がlpから始まる配送方法の特徴を教えてください。

AliExpress Standard Shipping

を選択するとこの配送方法になることがあります。

lpで始まる追跡番号は、“中国郵政”

ePacket(国際特定記録)です。

“日本郵政”の「国際eパケット」とは全くの別サービス

なのでご注意ください。

 

内容はほとんど通常郵便物と同じです。

・ポスト投函。

・日曜祝日は配送が動かない。

という特徴があります。

 

一応の追跡はありますが、アリエクスプレスでは

「追跡できない配送方法」

という位置づけです。

正確な位置把握は期待しないようにしましょう。

運がよければ15日ほど、

長ければ20日ほどかかります。

安い配送方法の中では早い部類だと言えます。

ePacketは悪質なセラーは詐欺に使う可能性があります。

Buyer Protectionの保護期間が切れそうになったら、

長めに延長してもらいましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

Package arrived in destination country

(荷物は目的地に着きました)

というメールが届いても、

自宅までには到着していないことが多々あります。

そういった場合も、

Buyer Protectionの期間延長をしましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

追跡番号がRから始まってSGで終わる配送方法の特徴を教えてください。

4px singapore post om pro

が送るシンガポール経由の配送方法です。

AliExpress Standard Shipping

に多い配送方法です。

国際書留なので手渡しです。

 

ハンコが必要なので自宅に誰もいない場合は

「再配達申し込みをする」

もしくは

「身分証を持って郵便局に出向く」

という手間がかかります。

 

普段家にいない方の場合は、

手間が増える配送方法だと言えます。

ただし、日曜・祝日でも配送されるというメリットはあります。

急ぎの場合は、他の配送方法も検討しましょう。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

追跡するとシンガポールを出ていないにも関わらず

Arrive at destination country

(届け先国に到着)

と出ることがあります。

 

Buyer Protectionの残り日数が少なくなっていれば、

現在地に関わらず延長申請しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

ピックアップ待ち(waiting for pickup)と出たままなかなか配送が進みません。

セラーが郵便局に荷物を持って行っていない可能性があります。

ただし、ほとんどのセラーは

“配送代理店”

に発送を委託しています。

 

配送代理店が郵便局に荷物を持っていくまでは、

追跡できないので、

ピックアップ待ち(waiting for pickup)

と出る可能性があります。

焦らずに待ちましょう。

 

ただし、10日経つと自動的に追跡番号が無効になり、

配送が自動キャンセルされます。

自動キャンセルされたなら、

セラーに送らない理由を問い合わせましょう。

その後、

「商品の在庫がありません」

と言われたなら買い手が注文をキャンセルします。

商品をキャンセルする 「発送前までに」がポイント

「再送します」

と言われたなら、

それまで待った時間の分

Buyer Protectionの残り日数が減っているはずなので、

延長申請してください。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

1ヶ月以上待っても商品が届きません。長くないですか?

中国郵政 通常郵便物なら普通です。

2ヶ月以上かかることもあります。

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる

時間のかかる配送方法はただ待っていると、

Buyer Protectionの期間が切れます。

残り日数が少なくなる度に延長して待ちましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

商品が返送されたようです。何もせずに待っていて大丈夫ですか?

まずは理由を聞いてみましょう。

「キャンセルしてください」

って言われたらキャンセルしましょう。

商品をキャンセルする 「発送前までに」がポイント

 

再送すると言われたら、

バイヤープロテクションの延長をします。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

「現地の運送会社による配達」とありますが、なんという配送業者ですか?

日本に到着してからの配送方法は日本郵政が多いですが、

稀に民間業者の配送になることもあるようです。

購入者保護

 

保証期間はありますか?

Buyer protection(購入者保護)の期間が

保証期間です。

 

この期間が残っている限りセラーにお金が振り込まれないので、

“保証”されますし、

到着した商品が壊れていた場合は

“補償”されます。

 

※保証=保護 補償=損失の補填

Open Disputeよりもこっちのほうがずっと重要です。

商品の不達や故障に泣き寝入りしないためにも、

保護期間の残り日数が少なくなったら

積極的に延長申請しましょう。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

 

 

購入保護・購入者保護ってなんですか?

全ての買い手にある補償のことです。

Buyer Protection(購入者保護)のことです。

 

残り日数がある限り、

「不達事故」

が保証されますし、

到着した商品が壊れていた場合は

補償されます。

 

※保証=保護 補償=損失の補填

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

Buyer Protectionバイヤープロテクションの延長の仕方を教えてください。

こちらに書いています。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Buyer Protectionは全てのセラー共通の保障

 

Buyer Protecitonを「到着時間目安」だと勘違いしている方が多いですが、

これは保護期間です。到着目安時間とは全く違います。

 

短くなってきたら延長申請をしましょう。

この期間が切れると商品の届く届かないに関わらず、

セラーにお金が振り込まれて取引が完了します。

 

 

 

 

 

 

 

商品がなかなか来ないときは延長しちゃっていいんですか?

 Buyer Protectionの延長は気軽に申請しましょう。 

 

その代りマナーとして、商品を受け取ったら検品して

すぐに受け取り連絡ボタン(Confirm receivedボタン)を押してあげましょう。

 

押さないと期間終了までセラーにお金が振りこまれないため、

かなりの迷惑になります。

受け取り連絡ボタンを押すのはセラーへの最低限の礼儀です。

受け取り連絡(到着連絡)は追跡番号を照らし合わせてから

 

 

 

 

 

 

 

 

保護期間(保障期間)はどこでわかりますか?

My orders(私の注文)から注文履歴を見ればわかります。

Your order will be closed in: ● days ● hours ● minutes

あなたの注文はあと●日●時間●分でクローズします。

勘違いされる方が多いですが、

これは「到着時間目安」とは全く違うのでご注意ください。

実際に到着する日はセラーにもアリエクスプレス運営にもわかりません。

 

Buyer Protectionの保護期間を延長するにはどうしたらいいですか?

My orders(私の注文)

View Detail

Click here

から延長できます。

30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~

 

 

 

 

 

 

 

未着の場合補償してもらえますか?

補償してもらえます。

ただし、

Buyer Protectionの残り期間が切れていないことが条件です。

セラーの間違いで違うものが送られてきました。補償されますか?

見た目も使用用途もジャンルもまったく違うもので、

あきらかにチープなものが送られて来たなら

悪意がある可能性もあるので

Open Disputeで返金を要求してもいいと思います。

 

難しいのは、

・色違い

・サイズ違い

・微妙に違う型の商品

が送られて来た場合です。

 

こういった商品は、

悪意がないことも多い上に商品価値もあります。

商品価値があるということは

「その商品を転売してお金できる」

ということでもあります。

 

「送料セラー持ちで返品」

というのが社会通念上は無難だと思いますが、

日本から中国への送料も高く、セラーが納得しにくい提案です。

 

色違い・サイズ違いの場合の

考察・対処法はこちらに書きましたのでご参照ください。

※サイズ違い・色違いは微妙な問題なのでこちらをご参照ください。

【Aliexpressトラブル】サイズ違い・色違いの商品が届いたら。返品要求はダメ。

 

 

 

 

 

 

 

注文がクローズされてしまったんですけど、もはや保護されないということなんですか?

基本的にはそうです。

クローズということは取引が終了してしまっているので、

Buyer Protectionを延長することはできません。

 

放っておけばセラーにお金が振り込まれます。

しかし、厳密には補償がゼロになったわけではありません。

 

・届いた商品が故障していた。

・届いた商品の色やサイズが違った。

 

などセラーが原因の問題があれば、

Open Dispute(紛争提起/オープン紛争)

することができます。

 

故障なら、故障した商品数分返金される可能性が高いですが、

色やサイズの違いは微妙です。

商品自体には価値があるわけですし、

“間違って送られた商品のほうが高いものだった”

ということも有り得ます。

 

サイズ違い・色違いで悩んでいる方はこちらをご参照ください。

【Aliexpressトラブル】サイズ違い・色違いの商品が届いたら。返品要求はダメ。

 

 

 

 

 

 

 

注文がクローズしてしまったんですが、Paypalに返金してもらったほうがいいですか?

Open Disputeもできない時期に入ってしまったなら、

Paypalに返金してもらうしかありません。

 

ただし、Paypalは“外部サイト”です。

誰も監視できませんし、補償もできません。

踏み倒されたらそれまでです。

 

そうゆう事情があるので、

できるだけ外部サイトで取引しなくても済むように、

Buyer Protecitonの延長か

Open Disputeで対応するようにしましょう。

 

Paypalへの返金は

よほどの理由がない限り避けたほうがいい方法です。

 

 

 

 

 

 

 

 

参考URL

LPから始まるAliExpress Standard Shipping(ePacket)の追跡と日本までの到着日数。:Aliexpressで買ったもの

AliExpress Standard Shipping (シンガポールポスト) の追跡と日本までの到着日数。:Aliexpressで買ったもの

20.アリエクスプレスで追跡情報が”Shipment cancelled”になった時の対処法:Aliexpressで買ったもの

このエントリーをはてなブックマークに追加

19 Comments

  1. Pingback: セラーとの会話がうまくいかない方へ – アリエクスプレスで中国輸入    

  2. Pingback: 個数によって送料は変わる – アリエクスプレスで中国輸入    

  3. Pingback: 買い方・キャンセル Q&A – アリエクスプレスで中国輸入    

  4. Pingback: アリエクスプレスを使うメリット・デメリット – アリエクスプレスで中国輸入    

  5. Pingback: 輸入のどこに危険が潜んでいるか トラッキング(追跡)できれば安全? – アリエクスプレスで中国輸入    

  6. Pingback: Aliexpressの住所登録 ~商品が届く住所の書き方と届かない書き方~ – アリエクスプレスで中国輸入    

  7. Pingback: 確実に早く届いてほしいなら配送方法は選ぶべし – アリエクスプレスで中国輸入    

  8. Pingback: 追跡できる配送方法と追跡できない配送方法 – アリエクスプレスで中国輸入    

  9. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Ship to JPY ? 意味【重要】 – アリエクスプレスで中国輸入    

  10. Pingback: Logistics tracking problem  配送追跡問題? – アリエクスプレスで中国輸入    

  11. Pingback: 商品が届かない。返金してもらう方法は? – アリエクスプレスで中国輸入    

  12. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Quantity(数量)によって変わる値段 – アリエクスプレスで中国輸入    

  13. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Buyer Protectionは全てのセラー共通の保障 – アリエクスプレスで中国輸入    

  14. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Seller Guaranteesは一番大事な補償 – アリエクスプレスで中国輸入    

  15. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Return Policyは商品の補償 – アリエクスプレスで中国輸入    

  16. Pingback: スマホでBuyer Protection(購入者保護)の期間延長申請をする – アリエクスプレスで中国輸入    

  17. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】Shippingは選べる -配送方法の種類- – アリエクスプレスで中国輸入    

  18. Pingback: 【中国仕入れのビジネス英会話・英文・単語】 China Post Registered Air Mailの意味 – アリエクスプレスで中国輸入    

  19. Pingback: 【Aliexpressトラブル】30日経っても商品が届かないときは ~返金を頼むのはまだ早い~ – アリエクスプレスで中国輸入    

Leave a Comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

画像をアップロードできます。対応形式:JPEG・JPG・GIF・PNG